FAQ – BESTÄLLNING, LEVERANS, BETALNING & RETURER

BESTÄLLNING

Hur beställer jag produkter?

Lägg önskade produkter i varukorgen och gå vidare till kassan. Följ stegen för att slutföra ditt köp snabbt och säkert.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Ja, om beställningen ännu inte har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Observera att beställningsvaror inte alltid kan ändras eller avbrytas efter lagd order.

---

LEVERANS

Varifrån skickas produkterna?

Alla beställningar skickas från lager inom EU.
Det tillkommer inga tullavgifter eller dolda kostnader.

Hur lång är leveranstiden?

• Lagervaror skickas normalt inom 48 timmar (vardagar)
• Normal leveranstid till Sverige: 3–5 arbetsdagar
• Beställningsvaror kan ha längre leveranstid och skickas så snart de anlänt till lager
• Vid kampanjer, helgdagar eller förseningar hos transportbolag kan leveranstiden bli något längre.

Får jag ett spårningsnummer?

Ja. När ditt paket skickas får du en spårningslänk via e-post.

Hur länge ligger paketet kvar hos ombud?

Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar innan det returneras.

Vilka transportbolag använder ni?

Vi samarbetar med DHL, UPS och PostNord för säkra och pålitliga leveranser.

---

FRAKT

Vad kostar frakten?

• Standardfrakt till Sverig 79 kr. 
• Vid kampanjer kan fri frakt erbjudas
• Samtliga fraktkostnader visas tydligt i kassan innan köp.

---

PRISER

Är priserna inklusive moms?

Ja. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms, men exklusive frakt.

Vad betyder överstrukna priser?

Överstrukna priser visar rekommenderade ordinarie butikspriser.
Angivna rabatter baseras på dessa priser.

---

BETALNING

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Klarna
Betala senare eller dela upp din betalning via Klarna.
Faktura skickas via e-post när ordern har skickats. Betalning ska ske inom 30 dagar.
Vid frågor: klarna.se/kundservice eller 08-120 120 10.

Kreditkort
Vi accepterar Visa och MasterCard.

PayPal
Betalningar upp till 1 500 kr kan genomföras via PayPal.

---

RETUR & REKLAMATION

Hur gör jag en retur?

• Kontakta oss inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning för att initiera en retur.
• Vid retur av hela beställningen återbetalas hela varuvärdet
• Vid delretur återbetalas endast värdet på returnerade varor
• Returfrakten bekostas av kunden

När får jag min återbetalning?

När vi mottagit och kontrollerat returen sker återbetalning så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar.
Återbetalning sker alltid via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vad gäller för att få full återbetalning?

För full återbetalning måste produkten vara:

• Oanvänd
• Komplett
• i originalskick
• i originalförpackning

Vad händer om produkten är använd eller skadad?

Om produkten:

• Är använd
• saknar originalförpackning eller försegling
• är skadad eller ofullständig
• har packats bristfälligt vid retur
• kan avdrag göras för värdeminskning eller återbetalning helt eller delvis nekas.

Vem ansvarar för varan vid retur?

Som kund ansvarar du för varans skick under returtransporten samt för eventuell värdeminskning som uppstår om produkten inte längre kan säljas som ny.